13 марта Управление Роспотребнадзора по Брянской области (далее Управление) провело брифинг, освещённый Всемирному дню защиты прав потребителей (который отмечается 15 марта).
Были освещены главные вопросы:
- Количество обращений, поступивших в Управление по различным тематикам (в сфере розничной торговли; платных услуг; в сфере финансовых услуг; в сфере ЖКХ; обращения в сфере услуг связи; сфера транспортных услуг и туризма; в сфере услуг общественно питания; оказания медицинских услуг и др)
За 2025 год – 3071 обращений по сравнению с 2024 годом – 2906 обращений.
- Принятые меры по рассмотрению обращений
По результатам рассмотрения обращений граждан и материалов, поступающих от иных органов власти в рамках профилактических мер хоз. субъектам объявлено 373 предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований в сфере защиты прав потребителей.
Что может сделать каждый?
- Требуйте информацию. Ваше право — знать все о товаре: состав, срок годности, условия безопасного использования, контакты производителя. Отсутствие маркировки на русском языке - уже тревожный сигнал.
- Проверяйте товар перед покупкой. Изучайте отзывы, ищите результаты независимых испытаний (например, на сайте Роскачества), проверяйте наличие сертификатов соответствия.
- Будьте внимательны при онлайн-покупках. Скептически относитесь к подозрительно низким ценам на известные бренды. Проверяйте репутацию продавца, юридический адрес и условия возврата.
- Реагируйте на нарушения. Обнаружили опасный товар? Не оставайтесь в стороне. Сообщите об этом продавцу, напишите обращение в Роспотребнадзор, если продавец игнорирует Ваши доводы.
- Поддерживайте легальный бизнес. Покупая контрафактную или несертифицированную продукцию, потребитель финансирует теневой рынок, не отвечающий требованиям закона.
Право на безопасность — это не пассивная гарантия, а активная позиция, позволяющая отстаивать законные права.
При использовании информации ссылка на сайт Управления Роспотребнадзора по Брянской области обязательна.