Управлением Роспотребнадзора по Брянской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии Брянской области» в период с 19 июня по 30 июня 2023 года проводилось тематическое консультирование граждан по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом.
За период работы «горячей линии» в Управление и Консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии поступило 27 обращений о правах потребителей при получении туристических услуг. Из них по вопросам отказа в возврате стоимости туристского продукта - 12 или 44,5%, непредоставления информации о санитарно-эпидемиологических правилах- 5 или 18,5%, непредоставления информации о туристическом продукте - 2или 7,4%).
Специалисты разъяснили потребителям о существенных условиях договора о реализации туристского продукта, о действиях при задержке авиарейсов, порядке возмещения денежных средств за некачественно оказанные туристские услуги,.
По вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия потребителей интересовали вопросы иммунизации против различных инфекций, регистрируемых за рубежом (где сделать прививку, кто подлежит иммунизации, оптимальные сроки проведения, противопоказания, подготовка к вакцинации, реакции) и эпидемиологической ситуации по инфекциям, регистрируемым за рубежом.
По всем интересующим вопросам специалистами Управления и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии даны консультации и разъяснения в соответствии с требованиями действующего законодательства.
Вопросы защиты прав потребителей при оказании туристических услуг и инфекционным угрозам за рубежом остаются на контроле Управления.
|